5.5. Контроль исполнения заявки

Контроль исполнения заявки является двухуровневым - сначала исполнения заявки проверяет диспетчер (пользователь назначивший исполнителей заявки), а затем заявитель.

• Контроль Диспетчером - После внесения отметки о завершении работ диспетчер назначивший заявку на исполнителя должен проставить отметку о подтверждении. Для этого необходимо открыть форму просмотра соответствующей заявки и нажать кнопку "Подтвердить" Рис.5.5.1.

Для возврата заявки исполнителям (заявка не выполнена на 100% или не доделана) необходимо нажать кнопку "Заявка не исполнена". Система откроет окно возврата заявки исполнителям, в которой необходимо заполнить причину возврата и нажать на кнопку "ОК"



Рис.5.5.1. Форма просмотра заявки для подтверждения.

• Контроль заявителем - После внесения отметки о подтверждении выполнения работ диспетчером, заявитель должен проставить отметку о подтверждении исполнения заявки со своей стороны. Для этого необходимо открыть форму просмотра соответствующей заявки и нажать кнопку "Подтвердить" Рис.5.5.1.

Для возврата заявки необходимо нажать кнопку "Заявка не исполнена". Система откроет окно возврата заявки диспетчеру, в которой необходимо заполнить причину возврата и нажать на кнопку "ОК"

Внимание. Заявке будет автоматически проставлена отметка о подтверждении заявителем по прошествию определенного количества рабочих дней. Данная функция регулируется в параметре системы "Срок автоматического подтверждения исполнения заявки на услуги в рабочих днях".